La investigación tuvo como objetivo evaluar el desarrollo de atención de los reclamos por micromedición de consumo de agua potable en una empresa de saneamiento; su metodología fue no experimental, tipo descriptiva simple, con revisión de información histórica de base datos de la empresa. Se observa un incremento muy significativo de los reclamos por micromedición de consumo de agua potable en el año 2021 total 5,004 y en el año 2022 total 10,661 el crecimiento por participación de tipos de clientes ocurrió en todas las categorías especialmente en la domestica con una variación de 85.41%. En la empresa existen dos tipos de reclamos por micromedición de consumo de agua potable; el consumo medido, cuando el usuario cuenta con medidor y se lo está realizando toma de lectura mensual y el consumo promedio, cuando el usuario tuvo medidor y el sistema le factura las 6 últimas l...