La tesis titulada “Burocracia y Satisfacción de los Usuarios del Registro de Bienes Muebles, Superintendencia Nacional de Registros Públicos, San Isidro 2018”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Burocracia y la Satisfacción de los Usuarios del Registro de Bienes Muebles de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, San Isidro, 2018, se usó una muestra de 80 personas entre colaboradores y usuarios elegidos por conveniencia. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta y como instrumento se usó el cuestionario de tipo Likert para los usuarios y colaboradores conteniendo cada una de ellas 16 y 11 preguntas respectivamente. La validación de dichos instrumentos se llevó a cabo mediante el juicio de expertos y la fiabilidad se obtuvo a través del coeficiente de Alfa de Crombach para cada una de las mismas. Los datos fueron pro...