La presente tesis aplica el enfoque de Gestión por procesos (Business Process Management), en su fase de modelamiento para mejorar la eficiencia en las actividades del estudio de producción musical CESTO TRACK. Chiclayo – 2018. Entiéndase como mejoramiento de la eficiencia al establecimiento de una mejor comunicación y rapidez en los procesos de la empresa, además de brindar satisfacción en el tiempo, beneficiando de esta manera a los clientes. Se hace uso de la metodología BPM además de estar orientada a la Mejora Continua de Procesos teniendo como base el Ciclo PHVA de Deming consistente en Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Esta metodología consta de 6 Fases: Identificación de Problemas y Concepción del Proyecto, Análisis de la Situación Actual, Propuesta de Mejora, Desarrollo del Plan de Acción Implantación de Soluciones y Evaluación de Resultados de Implantación,...