Calidad del Servicio Público y el Cumplimiento de Pago de los Arbitrios en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho 2018” La presente tesis se enfoca en las nuevas tendencias de la competitividad y la modernización de la prestación de estos servicios conformados por la limpieza pública, la forestación el sembrado de áreas verdes de los parques, jardines y alamedas y el mantenimiento permanente, así como el servicio de seguridad ciudadana. La investigación estuvo enfocada en conocer la calidad de los servicios que ofrece la municipalidad distrital de San Juan de Lurigancho. Tipo de investigación cuantitativa, no experimental correlacional, asimismo para analizar el cumplimiento de pago de los arbitrios. Por consiguiente se realizó una encuesta a 360 usuarios de las 18 comunas en la cual está divido el distrito, las encuestas recogidas son de Agrupaciones Familiares, Asentam...