La presente investigación tiene como objetivo determinar el proceso de abastecimiento de suministros médicos en los hospitales de la solidaridad-lima metropolitana -2019. El problema general planteado fue, ¿Cómo se encuentra el proceso de abastecimiento de suministros médicos en los hospitales de la solidaridad-lima metropolitana -2019? en la aplicación del Diagrama de Pareto, del análisis se concluye, pregunta 12. El Servicio de Almacén de los diferentes centros médicos atiende oportunamente los pedidos, perteneciente a la sub categoría Dirección, este punto más resaltantes. Esto refleja la poca experiencia, de algunos de los colaboradores, no llegando oportunamente el requerimiento a los centros de salud ocasionando malestar en el servicio y al paciente ambulatorio. El otro punto, se consolidó la pregunta 18. Existe un sistema informático interconectado del almacén centr...

La presente investigación se realizó en el Hospital de la Solidaridad en el distrito de San Juan de Lurigancho en el presente año y en la misma participaron todos los trabajadores como administrativos y asistenciales. El propósito de la presente investigación consistió en establecer la relación existente entre la inteligencia emocional y la calidad de servicio de los trabajadores del Hospital de la Solidaridad del Distrito San Juan de Lurigancho - Lima – 2014. El presente estudio se justificó por cuanto posee valor teórico, utilidad práctica, relevancia social, por su conveniencia y en base a los beneficios netos que genera. El estudio se sustenta en las teorías de inteligencia emocional y calidad de servicio. Estudio de tipo no experimental, de diseño transversal correlacional, la población estuvo formada por 100 trabajadores, de los cuales se obtuvo una muestra de 80 tra...