Describe la experiencia del servicio de promoción de la lectura: “El Casero del Libro” en la Estación Santa Cruz de la Biblioteca Municipal Ricardo Palma del distrito de Miraflores. Busca conocer, a través del trabajo de campo, la calidad y los beneficios que ofrece el servicio de promoción de la lectura a la comunidad atendida. Propone estrategias para la difusión de este nuevo servicio con la finalidad de ser reproducidos en otras bibliotecas de sectores populares.

La presente investigación se desarrolló bajo el paradigma investigativo humanista, con enfoque cualitativo y diseño de análisis documental digital, con alcance exploratorio. La investigación asume el análisis hermenéutico de documentos. Se analizaron diecisiete publicaciones sobre la temática bajo estudio, orientados desde los cuales se buscó inferir el contenido conceptual a partir del análisis de las publicaciones científicas hispanoamericanas 2005-2019 sobre el clima laboral en bibliotecas, y proponer una sistematización de su contenido conceptual. Emergen siete categorías con sus respectivos gráficos que se unifican en una sistematización conceptual y gráfica final.