El presente trabajo tiene como finalidad implementar un modelo de gestión financiera que optimice el control de los procesos operativos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Trabajadores del Banco de Crédito del Perú – CREACOOP. La investigación identifica limitaciones en la eficiencia operativa y en los sistemas de control interno, que afectan la transparencia, retrasan la toma de decisiones y generan riesgos en la sostenibilidad institucional. El marco teórico se sustenta en la Teoría de la Agencia, la Teoría de Sistemas, la Teoría de Stakeholders y la Teoría de Procesos Operativos, además de la normativa vigente y estudios previos que evidencian la importancia de modelos financieros estructurados en el ámbito cooperativo. La propuesta metodológica aplica el enfoque de mejora continua Kaizen, a través del ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar). Este p...