En este proyecto de tesis “Sistema Web para el Control de Incidencias en la Empresa Adexus Perú S.A.”, el objetivo general de la investigación fue determinar la influencia del sistema web para el control de incidencias en la empresa Adexus Perú S.A. Para el producto de software sistema web, se utilizó en su desarrollo herramientas open source basándose en la metodología ágil SCRUM para su documentación. Así mismo se llevó a cabo la implementación en el servidor de la empresa Adexus Perú S.A. La empresa Adexus Perú S.A. en su proceso de control de incidencias, el área de TI recibía las incidencias por medio de correos de cada usuario y se realizaba los registros de las incidencias en hojas de cálculo como Excel determinando la prioridad de cada incidencia a criterio del personal técnico, en base a esto se tenía una incorrecta clasificación y priorización de inciden...