La presente investigación titulada “Potencial Turístico del distrito de Chuquibamba, provincia Chachapoyas, departamento Amazonas”. Tuvo como objetivo principal determinar el potencial del distrito de Chuquibamba y se realizó mediante el diseño metodológico inductivo, analítico, según su alcance es descriptiva, porque se describió las características y las particularidades de los recursos turísticos encontrados en su estado natural. Para responder al objetivo principal se determinó la potencialidad de los recursos turístico del distrito de Chuquibamba, a través de un inventario de los recursos turísticos del distrito, mediante el trabajo de campo verificación in situ; es decir observación directa de los recursos, para ello se utilizó como herramienta principal, el Manual para la Elaboración y Actualización del Inventario de Recursos Turísticos. También se buscó ...

La presente investigación titulada “Calidad del Servicio y Satisfacción al Cliente en el Restaurante Belén del distrito de Cajamarca, 2019”, tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y satisfacción del cliente del restaurante Belén del distrito de Cajamarca. Esta investigación se realizó mediante el diseño de investigación básica no experimental, según su alcance es descriptiva (correlacional), cuantitativa y su temporalidad es transversal. Para determinar la relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente del restaurante Belén se elaboró una encuesta, con un universo de 160 comensales de los cuales se tomó como muestra a 113 clientes. En relación al objetivo general, se logró corroborar que la calidad del servicio influye positivamente y significativamente en la satisfacción del cliente; se evidenci...