La presente investigación se desarrolló con el objetivo general de determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio al usuario desde la perspectiva del usuario del Centro de Empleo Lambayeque. El estudio es del tipo básico a nivel correlacional realizado bajo el diseño no experimental, teniendo a la gestión administrativa como variable independiente y a la calidad de servicio como variable dependiente, con una muestra de 25 usuarios y 5 trabajadores de dicho centro, la recolección de la información fue posible gracias a la técnica de la encuesta y teniendo como instrumentos a los cuestionaros, uno para cada variable de estudio. La investigación toma como referencia los estudios de Camacho (2014) acerca de la gestión administrativa y en Gadea (2012) sobre la calidad de servicio. Los datos procesados descriptivos e inferencial permitieron llegar ...

A pesar del creciente alcance de intemet y otros medios de comunicación, la práctica periodística impresa sigue vigente y como es bien sabido, los medios de comunicación social tienen una incidencia significativa en la formación y construcción de las imágenes que la sociedad tiene de los diversos sectores sociales. Es precisamente la imagen que los medios proyectan sobre las personas con discapacidad motora, en donde se encuentra el rol primordial de la prensa en garantizar la inclusión social de las personas con discapacidad en la sociedad. Y así lo exige la coyuntura que vivimos, para evaluar en qué medida los medios hacen valer lo establecido en la legislación de nuestro país. De allí que propugnemos convertir a la inclusión de las personas con discapacidad motora en un tema de agenda pública y a su vez pretendamos, desde la comunicación escrita, abrir puentes para que...