En la actualidad, existe mucha similitud entre los conceptos estipulados para “Gestión de la Satisfacción del Cliente” (ISO 9001, 2015), el “Cuidado del Medio Ambiente” (ISO 14001, 2015) y la “Prevención de Riesgos Ocupacionales” (Oshas 18001., 2007), ya que los principios y las bases de una buena gestión son los mismos, así como los lineamientos para la implementación y sus bases normativas. En un periodo pasado las estipulaciones para la “Satisfacción del Cliente (ISO 9001, 2015), el “cuidado del Medio Ambiente” (ISO 14001, 2015) y la Prevención de Riesgos Ocupacionales (Oshas 18001., 2007), han sido administradas de forma independiente y de forma paralela a las actividades de prestación de servicios. Mientras que la Satisfacción del Cliente ha ido evolucionando por el impulso de la competencia, la relevante necesidad de ser cada vez más competitivo en las ...