La presente investigación detalla el desarrollo de un Sistema Web para el proceso de mantenimiento automotriz en la empresa Innova Car Service S.A.C., debido a que la situación empresarial previa a la aplicación del sistema presentaba deficiencias en cuanto al nivel de eficacia de los mantenimientos, y el grado de cumplimiento en las órdenes de trabajo. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un Sistema Web en el proceso de mantenimiento automotriz en la empresa Innova Car Service S.A.C. Por ello se describe previamente aspectos teóricos de los que es el proceso de mantenimiento automotriz, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Sistema Web. Para el desarrollo del Sistema Web, se empleó la metodología R.U.P, por ser la más acomodada a las necesidades y etapas del proyecto, además, por ser aplicable a proyectos donde el pro...