La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la cultura financiera de los clientes que atiende el Banco de la Nación – Agencia Arequipa, en los niveles de productividad de los Técnicos Operativos de Créditos. La hipótesis de investigación fue verificada, ya que la cultura financiera de los clientes del Banco de la Nación – Agencia Arequipa, influye en los niveles de productividad de los Técnicos Operativos de Créditos. Se trata de una investigación relacional, de campo y documental, y diacrónica. Las unidades de análisis son los clientes del Banco de la Nación (empleados y pensionistas del sector público) y los Técnicos Operativos de Créditos del Banco de la Nación – Agencia Arequipa. El estudio concluye que: 1. La cultura financiera de la mayor parte de los clientes que atiende el Banco de la Nación – Agencia Arequipa son las siguient...