El estudio elaborado tuvo como objetivo general determinar la relación entre desarrollo organizacional y proceso administrativo en la empresa Texavil SAC, Lince, Lima – 2017. La metodología se condujo bajo un enfoque cuantitativo, tipo descriptivo correlacional, diseño no experimental y de corte transversal; l a población y la muestra estuvieron conformadas por el total de colaboradores, consistente en 30 trabajadores de las diferentes áreas de la empresa, para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento consistió en un cuestionario con preguntas cerradas medidas en la escala de Likert, las mismas que fueron procesadas mediante el software estadístico SPSS con el cual se determinó la confiabilidad del cuestionario a través del alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de 0.841 para desarrollo organizacional y 0.848 para proceso administrativ...

La presente investigación aporta al objetivo de desarrollo sostenible ODS 8, trabajo decente y crecimiento económico. Presentó como objetivo general determinar la relación entre calidad del servicio y fidelización del cliente en una empresa de decoración de interiores, Lima – 2024. La investigación fue de tipo básica bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional. La muestra de estudio se conformó por 82 clientes de la empresa en estudio y para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios validados bajo el juicio de expertos y su confiabilidad se determinó a través del alfa de Cronbach obteniendo un resultado de 0.927 para calidad del servicio y 0.978 para fidelización del cliente. Los resultados fueron determinados mediante análisis descriptivos e inferenciales, a través de la distri...