La presente investigación utiliza el estudio de caso como método principal dado que analiza a profundidad la problemática presente en la agencia de viajes tour operadora Vivencial Trips; la cual ha identificado la necesidad de construir un nuevo posicionamiento en el mercado nacional turístico. Para alcanzar dicho objetivo se analizó el segmento del mercado actual en la ruta Paracas – Ica a través de una encuesta dirigida al público y tres entrevistas dirigidas al personal de la agencia. Posteriormente se diseñaron nuevos paquetes turísticos en la ruta Paracas- Ica. Finalmente, se definieron las estrategias de marketing.

El avance tecnológico ha cambiado la forma de relacionarse de las personas, esto ha generado que el turismo se visualice desde diferentes enfoques los cuales recaen esencialmente en la relación con la tecnología, la participación de la comunidad, la co-gestión entre entidades estatales y privadas y la interacción del viajero con el entorno desde la experiencia que se ofrece. En la gestión turística los destinos turísticos inteligentes cobran importancia porque presentan un enfoque renovado que responde al nuevo perfil del turista actual y ofrece impulso a la economía local. Este nuevo perfil del turista se caracteriza esencialmente por el uso de las tecnologías y cómo éstas influyen en su estilo de vida, así como también en la mayor independencia e interacción respetuosa con el destino que visitan. Por tanto, la presente investigación tuvo como objetivo explicar la relac...