El presente trabajo de investigación cuya problemática fue conocer ¿Cuál es la Propuesta de Mejora en la Gestión del Talento Humano como Factor Relevante para la Gestión de la Calidad en las Micros y Pequeñas Empresas del Sector Industrial, Rubro Envasado y Distribución de Agua de Mesa, Coronel Portillo, 2021? El objetivo general: Elaborar la Propuesta de Mejora en la Gestión del Talento Humano como Factor Relevante para la Gestión de la Calidad en las Micros y Pequeñas Empresas del Sector Industrial, Rubro Envasado y Distribución de Agua de Mesa, Coronel Portillo, 2021. La metodología fue cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. La muestra consta de 7 Micros y Pequeñas Empresas. Respecto a la gestión del talento humano: el 57% siempre realiza el proceso de reclutamiento interno, el 100% orientan a sus trabajadores en las labores y fun...

La presente investigación titulada “Gestión de la calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las Mypes, rubro comercialización de calzados, distrito de Callería, año 2017”, tuvo como objetivo general determinar si las Mypes gestionan la calidad bajo el enfoque de atención al cliente. La investigación es de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo no experimental, la población esta conforma por 55 Mypes del distrito de callería año 2017, en este caso se trabajó por conveniencia de la investigación con una muestra de 20 Mypes, a quienes se les aplico una encuesta (técnica) y un cuestionario (instrumento), estructurado con 27 preguntas en función a los objetivos específicos planteados y de la definición operacional de las variables. En la investigación, se utilizó el análisis descriptivo. Asimismo, para el procesamiento y tabulación de los datos se empleó com...