El presente trabajo tuvo como objetivo general, la implementación de una gestión de distribución para reducir los costos de reprogramación de pedidos de una empresa comercializadora de útiles y artículos de oficina en el año 2021. El desarrollo partió realizando un diagnóstico de la situación de la empresa, en la cual encontramos, que, en el área de distribución, había un alto costo de reprogramaciones, generando impactos negativos en la rentabilidad de la empresa. Para ello, se utilizó herramientas como diagrama de Ishikawa, Pareto y homologación a proveedores de transporte. Además, de la habilitación de muelles de carguío e implementación de un proceso de control de calidad. Con esto, pudimos determinar los recursos a necesitar, los cambios y mejoras a ejecutar, como habilitar dos muelles más para el área de distribución que permiten reducir en dos horas el tiempo...