La presente investigación aspiró a optimizar el proceso de ventas de pasajes en la "Empresa de Transporte Evangelio Poder de Dios E.I.R.L." de Chachapoyas, mediante la implementación de un aplicativo móvil de reserva de pasajes. Este estudio implicó un diagnóstico de la situación actual, identificando factores influyentes en el proceso de ventas y, posteriormente, el desarrollo y evaluación de un aplicativo móvil destinado a mejorar este proceso. En este estudio de interpretación aplicada, fue dirigido a la población de Chachapoyas, entre 20 y 35 años, con una muestra de 368 personas. La investigación estableció como variable independiente el aplicativo móvil y, como variable dependiente, el proceso de venta de pasajes. Se emplearon checklists y cuestionarios para la recolección de datos, y un enfoque SCRUM para el desarrollo del aplicativo, utilizando Flutter, node.js y ...