La presente investigación fue realizada con el objetivo de analizar la estrategia de Content Marketing elaboradas por la marca Mibanco, para cumplir con esta finalidad se planteó identificar los formatos que se aplican como parte del plan de contenido, conocer las reacciones del usuario en relación al contenido de las publicaciones y evaluar el impacto del marketing de contenido de la marca Mibanco. Por otra parte, fue imprescindible utilizar la metodología de enfoque cualitativo con diseño que responda a un estudio de caso. De esta manera y mediante el uso de una guía de observación como instrumento de recolección de datos, se obtuvo como resultado que el formato más utilizado por la marca es el de imagen estática, seguido de infografías y webinar. Además, se resolvió que la marca recibe reacciones positivas de acuerdo al contenido que elaboran y sus resultados nos muestran...