La presente tesis fue elaborada bajo la línea de investigación, ingeniería de software, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la universidad Católica los Ángeles Chimbote. En la I.E Inmaculada Concepción presentan una problemática en el sistema de matrícula, creando dificultades administrativas las cuales son, retraso en los reportes o lista de matriculados, también la ampliación de tiempo de las clases, desactualizaciones, información en datos redundante de los estudiantes. Como principal preocupación en los retrasos es la carga administrativa. Con ello se tiene como objetivo realizar una implementación de un sistema web de gestión de matrícula en la I.E. Inmaculada Concepción – Tumbes, para mejorar la calidad del servicio a los agentes educativos. Como alcance benefició a los agentes educativos de la I.E. Este estudio de investigación fue de tipo c...

En este trabajo de investigación, desarrollada bajo la línea de investigación: Sistemas de gestión de la calidad y seguridad de la información para la mejora de las I.E Nacionales, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de ULADECH. La investigación tuvo como objetivo elaborar el diagnóstico de las tecnologías de información y comunicación (TIC) basando en buenas prácticas de ITIL para la mejora de la I.E Inmaculada Concepción –Tumbes; 2019, de la ciudad de Tumbes, la investigación fue cuantitativa diseño: no experimental, descriptivo de corte transversal- descriptivo. La población fueron los alumnos, docentes y personal administrativo, 992 personas y delimitando a 64, para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de encuesta los cuales arrojaron estos resultados: en la dimensión de nivel de satisfacción act...