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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación se elaboró a fin de determinar la relación que existe entre simplificación administrativa y atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Salpo, Otuzco, La Libertad 2020. El tipo de estudio fue no-experimental, de diseño descriptivo, correlacional, causal. La muestra fueron 51 servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Salpo. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta y la revisión documental; utilizándose dos cuestionarios de escala tipo Likert. Se tomó una muestra piloto de 20 participantes para la prueba de confiabilidad con Alfa de Cronbach, obteniéndose como coeficiente 0.954 para la variable de simplificación administrativa y 0.779 para atención al ciudadano. La validación de contenido se hizo por juicio de expertos; los resultados fueron representados en tablas y figuras. Para procesar información y contrastar hipótesis...