Actualmente, las organizaciones públicas enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir. Asimismo con el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y lograr el máximo de eficiencia y calidad en la prestación de sus servicios, hábiles e innovadores a fin de responder a las crecientes expectativas y necesidades de los ciudadanos. La presente investigación tuvo como objetivo principal apreciar el clima laboral de la Municipalidad Provincial de Lamas y establecer su influencia en la atención al contribuyente, en el año 2012. Considerando la situación problemática que se percibe interna y extemamente,para identificar cuáles son los comporta.rnientos de los aspectos individuales que aswnen los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Lamas; se refier...