La gestión de planillas de pago de pensiones en las Fuerzas Armadas (FFAA) del Perú representa un proceso muy importante pues permite asegurar ingresos económicos representativos para los ex miembros y para sus familias luego del pase a retiro, durante este proceso se generan obstáculos que impactan en la eficiencia y calidad del mismo, teniendo lentitud en distintos escenarios relacionados a su complejidad y gran uso de documentación, errores en el cálculo de los derechos pensionarios, falta de control y supervisión, cambios en la legislación, desigualdades y discrepancias entre las distintas FFAA, limitaciones tecnológicas de los pensionistas e incluso casos de fraude. Este hecho es habitual en los procesos manuales de la gestión pública.​ (Verlag, 2022)​ A partir de estas premisas se identifica la necesidad de tener un proceso homogéneo que permita simplificar y digita...