El presente informe de Investigación, tal como se verá más adelante, se buscó determinar de qué manera influye el Clima Organizacional en la Calidad de Servicio del personal de la agencia Huánuco de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. 2017. Es así que el contenido de la tesis de investigación se divide en 5 capítulos, iniciándose el capítulo I; con el Problema de Investigación el cual implica: La descripción del problema, la formulación del problema, el objetivo general, los objetivos específicos, la justificación de la investigación, las limitaciones de la investigación y la viabilidad de la investigación. El capítulo II; es el marco teórico el cual contiene: Los antecedentes de la investigación, Bases teóricas, las definiciones conceptuales, las hipótesis, la variable independiente, la variable dependiente y finalmente la Operacionalización ...