El presente informe de suficiencia tiene por objetivo llevar a cabo un diagnóstico en el flujo del proceso de mantenimiento y recarga de cilindros de oxígeno utilizado en los aviones comerciales. Así mismo, presentar propuestas de mejora para optimizar la disponibilidad y calidad del producto final basado en herramientas “Lean”. Este diagnóstico permite conocer el estado actual del proceso para identificar los desperdicios de recursos y tiempos, para luego determinar qué herramientas usar. Para el proyecto desarrollado se buscó información referente a las herramientas Lean, tales como: el mapeo del flujo de valor (VSM), control de inventarios ABC, la metodología 5’S y el ciclo de mejora continua (PHVA), siendo utilizadas para generar formatos, cartillas y planillas de uso continuo para asegurar la calidad del servicio y satisfacción al cliente. En el Capítulo 1, se detall...