El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer un manual de operaciones para el despacho de materiales y herramientas en las actividades de campo en la empresa SANTED Representaciones y Servicios SAC. En este caso se trabajó con la población porque es una cantidad finita; en algunos casos se ha considerado el tipo de muestra convencional. El nivel de esta investigación es del tipo aplicada, con diseño no experimental. Se procedió a identificar los procedimientos realizados para el despacho de materiales, para ello se elaboraron diversos formatos donde se involucra las actividades a realizar y al personal involucrado, para establecer la asignación apropiada de las actividades y responsabilidades para reducir los tiempos del proceso, se ha elaborado un manual de operaciones, por lo consiguiente para determinar el costo beneficio de la propuesta, se ha te...