Este trabajo de investigación se realizó utilizando las dimensiones que son la selección de personal que tiene el objetivo de contratar a los más idóneos para el puesto de trabajo; así como la capacitación de personal, cada individuo necesita una actualización y adaptación a los cambios tecnológicos, además para la calidad de trabajo se debe adecuar los ambientes, para mejorar su desenvolvimiento profesional aplicando el trabajo en equipo para responder de manera eficaz a las necesidades del usuario. Para la obtención de la información se aplicó un cuestionario a 195 observaciones las cuales fueron destinadas a los funcionarios y administrativos de la Municipalidad. En relación al instrumento de recolección de datos, se aplicó un cuestionario para cada variable. Los temas están orientados a proporcionar una información de interés, por ello, se dividió el trabajo en c...