La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de calzado para varones en el centro comercial Los Ferroles en el distrito de Chimbote, provincia del Santa, año 2017. La investigación fue de diseño no experimental – transversal. Para el recojo de la información se utilizó una muestra de 25 micro y pequeñas empresas de una población de 40, a quienes se les aplico un cuestionario de 23 preguntas a través de la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: El 76% de los representantes encuestados de las micro y pequeñas empresas tienen un promedio de edad de 18 a 30 años, el 88% de los representantes tienen un grado de instrucción de secundaria completa, el 68% de las micro y pequeñas empresas ...

La presente investigación plasmó como objetivo principal determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Estación de Servicios Gas Petrol, 2022. Se realizó un estudio no experimental con un diseño correlacional, considerando 35 trabajadores de la estación de servicios como población y muestra. La técnica y el instrumento que se utilizó en la investigación fueron una encuesta y dos cuestionarios los cuales sirvieron para poder realizar la medición de la variable clima organizacional, así como la satisfacción laboral. Obteniendo como resultados lo siguiente: El 63% de los trabajadores de la Estación de Servicios Gas Petrol SAC, indicaron que casi nunca existe un buen clima organizacional, en contraste el 17% mencionó que casi siempre es bueno. El 57% de los trabajadores encuestados indicaron que casi nunca existe una...