En el presente proyecto desarrollaremos el diseño del sub proceso del proceso de registro de Cartas de garantía de proveedores de salud de la empresa Rimac Seguros, el cual presenta demora en dicha etapa ya que no es eficaz, generando la insatisfacción del cliente Hemos tomado en cuenta el marco teórico realizando el análisis interno y externo de proceso para llegar hacerlo eficiente y poder siguiendo los lineamientos de diseño y mejora de procesos, los cuales permitirán reducir el tiempo y mejorar la satisfacción de nuestros clientes.