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La investigación tiene como propósito determinar la influencia de la implementación de un modelo de gestión por procesos en la eficiencia de los servicios de la oficina de transportes en una entidad del Estado, ubicada en la provincia de San Miguel, departamento de Cajamarca. Para el desarrollo de la investigación se recopilaron datos a través de entrevistas, observación y análisis documental de la Sub-Gerencia de Transportes y Seguridad Vial de la entidad del Estado en estudio, a partir de un diseño preexperimental, se realizó un análisis ex – ante y ex – post, para contrastar la hipótesis que la Gestión por Procesos influye de manera directa en la Eficiencia de la Sub Gerencia de Transportes y Seguridad Vial. Llegando a la conclusión que la implementación del modelo de gestión por procesos tiene influencia directa y positiva en la eficiencia de los servicios de la o...

El sector textil presenta un problema general, debido a la creciente introducción de productos internacionales (chinos, hindús, etc.) por el bajo costo del personal y el uso de equipos de alta tecnología, esto obliga a las empresas del rubro a mejorar sus procesos productivos, producir más con menos, y reducir costos desde los trabajos más básicos. Por ello, se propone implementar la metodología Lean, enfocándonos directamente en la optimización de los procesos productivos utilizando sus diversas herramientas y una selección de indicadores para el seguimiento de los resultados. Para validar se realizó un caso de estudio aplicado en una empresa real que implementó las diferentes herramientas Lean y la matriz Kaizen en el proceso de teñido y acabados, proceso que presenta un alto porcentaje de defectos. Esto permitió, reducir de manera efectiva la cantidad de reprocesos en un...