A finales del año 2014 e inicios de 2015, se produjo en nuestro país un intenso debate sobre la problemática laboral a partir de la creación de un nuevo régimen denominado “Régimen Laboral Juvenil”. La controversial norma buscaba generar empleo en el sector juvenil mediante la reducción de costes laborales, lo cual significaba la supresión de derechos y beneficios respecto a lo establecido en el régimen laboral de la actividad privada (Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo N° 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral).

A finales del año 2014 e inicios de 2015, se produjo en nuestro país un intenso debate sobre la problemática laboral a partir de la creación de un nuevo régimen denominado “Régimen Laboral Juvenil”. La controversial norma buscaba generar empleo en el sector juvenil mediante la reducción de costes laborales, lo cual significaba la supresión de derechos y beneficios respecto a lo establecido en el régimen laboral de la actividad privada (Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo N° 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral).

According to the User Perception Surveys of the Pension 65 program, carried out between 2018 and 2022, it was identified that, although many beneficiaries perceive an improvement in their well-being, there is significant dissatisfaction in relation to the pension collection process. grant. Approximately 37% of users surveyed reported difficulties accessing payment points. This is worrying since it implies that more than a third of users do not have adequate collection experience, even more so if we take care that they are older adults and in extreme poverty. Along these lines, this work starts from the identification of this problem and seeks to find innovative solutions, especially to generate well-being in users and facilitate access to the collection of the subsidy. For this reason, a process of analysis and investigation was carried out on the main causes that generate dissatisfactio...