El presente trabajo se basa en un estudio llevado a cabo en la Parroquia Eclesiástica Nuestra Señora de la Merced de la Arcadia, donde se destaca la posibilidad de potenciar las distintas relaciones de comunicación que surgen dentro de la institución. El punto de arranque es el estudio de los procesos de comunicación interna de la parroquia, fundamentado en las características de los mensajes, el uso de los medios, la emisión y la recepción de la información. Se identificaron tres variables: comunicación interna, cultura organizacional y ambiente laboral, las cuales permitieron una intervención diagnóstica en la parroquia. De esta manera, proponer un Plan Estratégico de Comunicación con el objetivo de mejorar sus procesos de comunicación interna. El Plan Estratégico de Comunicación propuesto busca incentivar la utilización de los canales de comunicación internos, inclu...