Con el transcurrir de los años, el mercado global se ha tornado más cambiante y competitivo. En efecto, el intercambio comercial entre países y la facilidad de acceso a la información, han hecho que los clientes se vuelvan más exigentes. Estas exigencias, han conducido a las organizaciones a tomar mayor interés en brindar un mayor y mejor servicio de calidad a sus clientes. En tal sentido, el presente trabajo de investigación, fue elaborado con el objetivo de determinar cuál es la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el proyecto “Sueña en grande” de la Asociación Peruana Central Este, Lima – 2018. El tipo de estudio fue descriptivo – correlacional, con enfoque cuantitativo, puesto que se describen las variables, calidad de servicio y satisfacción del cliente y se hizo pruebas estadísticas de relación entre dichas variables de estu...