El presente estudio planteó un cambio en la forma de evaluar la cultura organizacional, pues analizó las percepciones que tienen los clientes sobre todo el quehacer psicoterapéutico en un centro, desde la observancia de indicadores que componen la cultura organizacional, hasta indicadores que sostienen su lealtad como usuarios tanto al servicio que se les brinda como a la organización. Tras plantearse como objetivo determinar la conexión entre cultura y fidelización del cliente se encontró que existió relación estadística muy significativa p=0.000 siendo el rho= 0.738, al mismo tiempo cada dimensión de la fidelización se correlacionó con la cultura (lealtad rho=0.706; retención rho=0.692; referencias rho=0.786), como conclusión se mencionó que, la cultura organizativa de un centro de terapias psicológicas influye sobre la intención de comportamiento futuro de los pacien...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la existencia de correspondencia entre el apoyo familiar y la desesperanza de vida en pacientes oncológicos de un hospital de Lima. El tipo de investigación es básica, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de alcance correlacional y corte transversal, la muestra se conformó de 120 pacientes oncológicos de consultorio externo y de la unidad de quimioterapia del servicio de oncología médica de un hospital de Lima. Los instrumentos que se utilizaron en la investigación fueron, la Escala de Percepción de Apoyo Familiar elaborada por Leitón (1998) en el contexto peruano, y la Escala de Desesperanza de Beck elaborada por Beck et al. (1974) y adaptada en Perú por Aliaga et al. (2006). Los resultados obtenidos dan cuenta que se confirmó la relación estadísticamente significativa entre el a...