La presente investigación se basa en el estudio controlado de la influencia de dos indicadores importantes para el proceso logístico, los cuales afectan a la realidad problemática de la empresa H&J Drywall Construcciones S.A.C. La investigación duró aproximadamente un año donde el primer semestre se procedió con la extracción de la información más importante de su proceso logístico; es aquí donde juntamente con el jefe de administración y de ventas se halló que tal proceso cuenta con problemas en base al problema de gestión de sus materiales y despacho de estos. Por este motivo, al realizar el estudio del primer indicador de exactitud en inventarios se encontró una población de 12 documentos en un mes identificando una muestra también de la misma cantidad, mientras que para el indicador de nivel de cumplimiento en despachos se halló una población de 305 entregas toman...