El presente trabajo de investigación se divide de la siguiente manera: La primera parte de nuestra tesis contiene las generalidades, donde abordamos el planteamiento del problema, objetivos, hipótesis, variables, justificación y la identificación de las bases teóricas. Seguidamente desarrollamos los capítulos: Primer capítulo: En este capítulo desarrollamos el diagnostico situacional del área de estudio, es decir todo lo referente al turismo pre COVID y durante el COVID - 19, así mismo hacemos una descripción de los procesos de prestación de servicio de transporte de turistas que realiza la empresa Perurail hacia Machupicchu en su ruta bimodal. Segundo capitulo: En este capítulo desarrollamos la metodología de investigación, dando a conocer el nivel y tipo de investigación que se ha empleado para el presente trabajo, así mismo se expone los datos estadísticos resultado ...