El presente trabajo tiene como objetivo instaurar una propuesta de mejora para la optimización del proceso de cobranza correspondiente al área de comercio exterior en la Cámara de Comercio y Producción de Piura. Esta área presenta los siguientes problemas: El primero es la demora en el pago de facturas de las empresas exportadoras por la emisión de los certificados de origen, ya que tiene un retraso de dos años y se ve reflejado en la falta de liquidez en el área de comercio exterior de la Cámara de Comercio de Piura. El segundo es la cantidad de trámites que no han sido ingresados en la plataforma Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), los cuales exceden los 3,000. Como solución se planteó que las áreas de tesorería y comercio exterior realicen un cronograma de cobranza y facturación que les permita tener un orden y control sobre los sustentos y facturas que son e...