El presente trabajo presenta el Plan de Calidad que se elaboró para la construcción de un edificio multifamiliar. Para la implementación de este plan se siguió los lineamientos de la Norma ISO 10005:2005 la cual estuvo vigente en la empresa Constructora JJC a la fecha de ejecución del proyecto en el año 2017. Mediante este documento se establecen los objetivos, procesos, recursos, requisitos y controles implementados para cumplir con las Especificaciones Técnicas del cliente. Se detalla la realidad problemática desde lo general a lo especifico en cuanto a calidad. Se presentan los conceptos básicos de calidad, así como los estándares de la ISO 10005 que servirán de lineamiento para el Plan de Calidad final. Finalmente, se presenta el Plan de Calidad en función a las características y condiciones del proyecto que permitirá controlar y asegurar la calidad durante la etapa de...

El presente Trabajo de Investigación consta en la elaboración del Plan de Calidad y el análisis de los indicadores de Calidad en la construcción del “Edificio Barcelona” para ello nos guiaremos de los lineamientos de la Norma ISO 10005 y otras entidades internacionales como el PMBOK® sexta edición e ISO 9001:2015 en cuanto a Sistemas de Gestión de la Calidad. Mediante este documento se establecerá los objetivos, procesos, recursos, requisitos y controles a ser implementados para el cumplimiento de las Especificaciones Técnicas alcanzadas por el Cliente y los estándares de la Norma ISO 9001:2015, para ello se ha estructurado cinco capítulos. El primer capítulo detalla la realidad problemática y muestra los objetivos del presente Trabajo de Investigación. El segundo capítulo expone los conceptos básicos de Calidad, así como los estándares según la Guía del PMBOK® s...