La presente investigación titulada: Calidad percibida y Satisfacción del usuario externo del laboratorio clínico del Centro de Salud Santa Luzmila. 2014, tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la Calidad percibida y la satisfacción del usuario externo del servicio de laboratorio clínico del Centro de Salud Santa Luzmila. 2014, la población constituida por usuario externo del servicio de laboratorio clínico, la muestra probalística de 384, en los cuales se han empleado las variables: Satisfacción del Usuario Externo y Calidad Percibida. El método empleado fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Calidad Percibida el cual ...