El propósito de la presente investigación es obtener información que relacione las variables del clima organizacional con la calidad de servicio que ofrecen los trabajadores de la Institución Educativa Pública Militar “Colegio Militar Elias Aguirre” distrito de Pimentel. La muestra del presente estudio estuvo compuesta por 53 trabajadores de dicha institución. Para lograr los objetivos descritos se procedió a la aplicación de dos instrumentos para la recolección de los datos, los cuales están conformados por dos test. Uno es el cuestionario de calidad de servicio, compuesto por 15 elementos. El otro sirve para medir el clima organizacional, compuesto por 22 elementos. Dentro de los resultados obtenidos se encontró que existe relación altamente significativas entre el clima organizacional con la calidad de servicio. Por tanto, los resultados del presente estudio ayudarán ...

Este trabajo se propuso Identificar las principales características del presupuesto por resultados, como herramienta para eficacia en la asignación de recursos en el sector educación en el Gobierno Regional de Lambayeque durante el periodo 2011-2014, la misma que influye en la calidad del servicio educativo que brinda dentro de sus competencias regionales. El estudio se realizó en la Región Lambayeque, entre setiembre a Diciembre del año 2016. La investigación tiene un diseño descriptivo - propositivo. Los participantes seleccionados son los (08) Jefes encargados de los sistemas administrativos en el Gobierno Regional de Lambayeque.