La investigación se realizó en una sucursal de venta de maquinaria y repuestos, donde se implementó una planificación de inventarios para determinar su influencia en el nivel de servicio. Para la investigación se llevó a cabo una reunión con el administrador donde menciono que había notado perdidas en ventas cuando no se disponía de productos, y que esto también estaba afectando sus ventas futuras ya que los clientes que habían experimentado una falta de disponibilidad de productos no volvían y dejan de confiar no solo en la empresa sino también en la marca y su presencia en Cajamarca. Mediante el análisis de inventario se pudo identificar continuas roturas de stocks en algunos productos y altos niveles de inventario en otros, a pesar de contar con registros de demanda pasada no se tenía proyecciones a futuro, los productos no estaban clasificados y tampoco tenían políti...