El presente trabajo de investigación contiene el desarrollo y la implementación de un sistema web que gestiona, controla y automatiza el proceso de cortes y reconexiones para sus servicios de datos, registro IP APN, IP Públicas e IMSI como también el soporte a estas actividades. Adicionalmente el sistema permitió tener el control histórico de las actividades de di cho proceso. Además, esta investigación respondió al siguiente problema ¿Cuál es el efecto de un sistema web en el proceso de Cortes y Reconexiones en la empresa de Telecomunicaciones?, cuyo objetivo fue automatizar este proceso mediante un sistema web, para lo cual fue utilizado el marco ágil de SCRUM, porque fue seleccionada por el equipo de desarrollo. Asimismo, se utilizó JAVA el lenguaje de programación, JavaScript, Html5, Css3 y el framework de Spring Boot, la arquitectura MVC y la base de datos ORACLE. La i...