El presente trabajo propone mejorar los procesos en el servicio de mantenimiento preventivo de la empresa Termo Sistemas SAC, proponiendo incrementar la disponibilidad de los equipos de aire acondicionado de sus clientes. Para esta investigación se utiliza información recopilada, métodos y técnicas aprendidas de ingeniería que permiten el desarrollo del trabajo, el cual consta de diseñar procedimientos y formatos de trabajo, mantenimiento programado con el fin de reducir el número de mantenimiento, fallas y tiempo de reparación, incrementando directamente la disponibilidad y confiabilidad de los equipos de aire acondicionado. Las definiciones, métodos y técnicas aplicados para alcanzar los objetivos fueron: índice de mantenimiento programado, órdenes de trabajo y disponibilidad de los equipos de aire acondicionado de volumen refrigerante variable (desde ahora Equipos VRV). Pa...