Objetivo: Indicar como el Sistema de gestión de calidad se relaciona con la satisfacción a los estudiantes de la I.E. Técnica N° 21007 - FELIX B. CÁRDENAS – Cruz Blanca. Metodología: El tipo investigación fue básico y se denomina puro o básico. El nivel de investigación está relacionado, es decir, el investigador utiliza métodos deductivos para meditar de forma razonable para responder a las preguntas planteadas Y tiene el soporte principal, la observación. Hipótesis: La Calidad de servicios se relaciona con la satisfacción de los alumnos de la Institución Educativa Técnica N° 21007 - FELIX B. CÁRDENAS – Cruz Blanca. Muestra: Estuvo constituido con muestra de 100 alumnos del 5to de secundaria respectivamente que fueron las unidades de observación y encuestados. Las técnicas utilizadas en este estudio son observaciones no estructuradas, encuestas estructuradas y l...