El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal explicar cómo fue la experiencia del cumplimiento de las metas del programa de incentivos en la municipalidad distrital de San Jerónimo, Apurímac 2019-2020, con respecto a la metodología, el tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cualitativo y de diseño estudio de caso; tuvo como muestra a los funcionarios encargados de la implementación del Programa de Incentivos, la técnica para la recolección de datos fue la entrevista semiestructurada. Como resultado de la investigación se pudo evidenciar dos dificultades para la implementación, el presupuesto inicial que se tenía y la conformación del equipo técnico encargado del PI, también se pudo evidenciar cinco fortalezas que hicieron posible el cumplimiento de metas: primero, el capital humano con el que cuenta la municipalidad; segundo, la mínima rotaci...