En la investigación realizada se estudia el control interno y la calidad de servicio en la municipalidad distrital de Pariahuanca puesto que se realizó un análisis en la Municipalidad encontrándose una serie de debilidades en la calidad del servicio, consecuentemente existe insatisfacción del usuario generando quejas formales e informales lo que conlleva al descontento de la población, generando inclusive el pedido de vacancia del alcalde y sustitución de los trabajadores existiendo un clima de incertidumbre y caos. También los empleados de esta entidad no cumplen con sus ocupaciones determinadas en el manual de organizaciones y funciones afectando directamente a los usuarios, así mismo se ha observado discordancias en la aplicación de la normatividad de procesos administrativos y un deficiente ambiente de control desde los órganos rectores hasta el personal de servicio, que s...