El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el procedimiento en el otorgamiento de créditos vehiculares en la empresa Palante Préstamos SAC, en Trujillo 2021, con la finalidad que la empresa pueda conocer su fortalezas y debilidades en tres áreas principales, que son: los requisitos y la documentación que se requieren en el proceso de otorgamiento de créditos, los niveles de aprobación y los tiempos de demora. La importancia de la investigación está en que permite un análisis integral de todo el proceso, brindando un propuesta de mejora que le permita afianzar los beneficios y superar las debilidades para asegurar su permanencia en el mercado y lograr la captación de mayor cantidad de beneficiarios. La presente investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo explicativa, de nivel descriptivo-propositivo, de corte transversal debido a que se realizará ...