El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación de los determinantes institucionales y la capacidad de respuesta del servicio de odontología en un Hospital de Ferreñafe, 2024, en el marco del objetivo de desarrollo sostenible ODS 3, la investigación fue aplicada, cuantitativa y no experimental, transversal y correlacional, en 183 usuarios que fueron atendidos en el servicio de odontología se les entregó dos cuestionario validado, por tres expertos, y el alfa de Cronbach para el cuestionario fue de ,899 para los determinantes institucionales y ,910 para la capacidad de respuesta, para el análisis estadístico los datos fueron tabulados con la prueba Rho de Spearman. Los hallazgos indican que el 59% de los usuarios indicaron determinantes institucionales altos y una alta capacidad de respuesta en el 71,6% de los usuarios, se estableció un coeficiente de correl...

El propósito de este estudio fue evaluar la satisfacción del paciente en el servicio de ortodoncia de la Clínica odontológica “Rimadent “– La Victoria, 2021. El estudio fue de carácter descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 93 pacientes, tuvo un muestreo no probabilístico. Se empleó el cuestionario SERVQUAL modificado para establecimientos de salud y servicios de apoyo a la salud, que contiene 22 ítems con una calificación del 1 a 7. Los resultados mostraron que el nivel de satisfacción general fue alto con un 71%, respecto a las dimensiones se obtuvo un nivel alto de satisfacción en 63,50% en fiabilidad, un nivel alto de satisfacción con el 62,4% respecto a la capacidad de respuesta, un nivel alto de satisfacción en 76,30% en aspectos de seguridad del servicio y empatía y un nivel alto de satisfacción con el 7...