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tesis de grado
La presente investigación denominada: Gestión Administrativa y Calidad de servicio del área de atención al cliente en la Municipalidad distrital de Santiago de Cao – 2023, su principal objetivo fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de atención al cliente en la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao – 2023. Se utilizo método cuantitativo y diseño transversal, descriptivo correlacional y no experimental, este estudio examinó datos de encuestas creadas para evaluar variables de Gestión administrativa y calidad de servicio a lo largo de sus dimensiones. La población fue conformada por los usuarios que se desplazan a la Municipalidad de Santiago de Cao para realizar trámites y en tanto al análisis de variables utilizamos una muestra de 385 usuarios. Se obtuvo entre gestión administrativa y calidad de servicio con...