El objetivo de la investigación fue Implementar herramientas Lean Service para mejorar los tiempos en la Empresa 10Headhunters. La problemática que se identificó en la empresa es la espera y demora en la atención al cliente, la cual se implementó metodologías de una mejora para reducir los tiempo en las 4 fases que dura 17 días, habiendo en ella una demora del término en la ejecución del proceso e insatisfacción del cliente. Esta investigación fue de tipo aplicada, según su naturaleza es cuantitativa. Por otro lado el diseño de investigación es preexperimental, tiene su preprueba y postprueba. Por ello, los datos recopilados fueron procesados y analizados por un análisis documental, extraído a través de un diagrama de proceso. Finalmente, se concluyó que la aplicación de Lean Service reduce los tiempos de manera significativa en la empresa 10 Headhunter, acelerando el ...